网上快三

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                SERVICE

                服务专区

                塑造一流的品牌离不开一流的专业技术◥服务,惠升管业有限公司拥有技术精湛的服务队伍和科学、完善的服务管理体系,竭力为客户提※供最周到的全程式专业技∮术服务。

                一、售前服务

                销售部主要负责∮售前服务工作。内容包括:受理客户的投诉及服务请求,监督售后服务部,按照服务控制程序及相关作业指导书来保质实施服务内容。

                为保证售前服务的服务质量,实现销售、服务两条线管□理,每月对销售服务部↑门的服务受理、主动维护情况等各项服务工作进行考核,月底编制《服务监督报告》并上报公司总经理,确保服务流程得到有效地执行,从而提高服务⊙和产品质量。

                1、客户首次问询的工作人员为第一责任者。

                2、第一责任者对所接待的当事人要做到热情、耐心。对办理的业务、反映的问题或要求要认真做好记录。

                3、当事人的问询或办事事项属于第一责任@ 者所分管职责范围的,并且△能够一次办结的事项,必须一次办结,需要ㄨ解答的问题,要耐心解╱答,不准推脱和误导。

                4、对当事人的来询或办事事项不属于第一责任者职责范围的,第一责任者要认真◆登记,然后移交其它主管№领导。如果主管领导不在,移交分管本事项的其它同志。

                5、凡涉及到单位重大事项,第一责任者要立即向总〗经理汇报,以便妥善处理。

                6、第一责任者有权先解决客户问题后提交工作联络单。

                7、当第一责任者出现☆推诿、扯皮、不积极配合或态度蛮横等现象时,部门当事人将给予批评、教育和处分,情节严重的调离原工作岗位。任何公司员工接到客户电话(服务请求〓或问题投诉),无论是否属于自己工作职责范围内的,都∑应礼貌地向客户做出反应,并将问题详细记录下来,及时反馈给■客服部或相关服务执行部门人员,不卐应让客户打第二次电话。

                8、 监执行顾客至上的服务态度≡,树立公司的良好形象;对客〓户反馈情况进行汇总分析,建立客户档案资料。

                二、售后服务

                1、产品质量保修期服务

                我公司承诺提供的的质量保证期为:材料的质量保证期为正式验收后12个月,在质保期内,我公司将完全配合客户对产品进行出厂检测、现场检测或其他检测方式,提供货物检测所需的设备、仪器、材料及其他方面的需要。如在质保期内货物出现质量问题,我方无条件更换送货到▼位并承担维修安装等费用,确保所供々产品正常运行。如果未能在规定的时间内更换,我方承担因货物质量而造成的直接经济损失。

                2、解决问题、排除故障的速度

                在质量保证期内我方响应达到时间为:接到客户维修◥通知后,尽快作出答复并在12小时内派服务々人员到达现场维修并更☉换质量有瑕疵或有缺陷的货物及指导排除故障,保证在24小时内使材料达到正常的使用状态。若因产品质↘量问题给贵方造成经济损失或其他事故,我方将承担相应责任。对于非本公司产品出现的问题,当接到求助电话后,将积极协助客户给予解决。

                3、保修期内服务内容和方式:

                (1)加强售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在△产品制造◆、安装、调试、修理的全过程。

                (2)质保期内,产品实行三包“包修、包换、包退”,质保期内免费维修,免费更换配件。

                包修:在保修期内,因施工︼不当、使用不当∩而引起的管道损坏,我们免费维修。

                包换:在产品本身完好,没有受损的的情况下,可以为客户调换。

                包退:对于存在质量缺陷的产品,客户可以退回我公司免费更换。如因管材质量原因造√成损失由厂方承担一切费用。

                4、售后服务

                24小时☆服务热线:4006-671-681  0527-82888108